Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy

Emanuela Škunca, Primorska ulica 8, Novalja, Pag, rispetta la privacy e protegge i dati personali dei suoi utenti, partner commerciali o altre persone con cui ha una collaborazione commerciale e i cui dati personali raccoglie ed elabora nelle sue operazioni quotidiane.
Le norme sulla protezione dei dati e sulla privacy sono un documento di base che descrive lo scopo e gli obiettivi della raccolta, del trattamento e della gestione dei dati personali, nonché di garantire un livello adeguato di protezione dei dati (di seguito: “Regole”). Al fine di garantire un trattamento corretto e trasparente, Emanuela Škunca fornisce informazioni chiare sul trattamento e sulla protezione dei dati personali che raccoglie ed elabora e consente un semplice monitoraggio e gestione dei dati personali e dei consensi.
Le regole sono state formate in conformità con le normative vigenti, il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR e la legge sull’attuazione del regolamento generale sulla protezione dei dati (Gazzetta ufficiale 42/18) .
Emanuel Škunac ha nominato un responsabile della protezione dei dati che può essere contattato all’indirizzo e-mail info@apartmentsemanuela.com o per posta all’indirizzo Primorska ulica 8, Novalja, Pag.

DATI CHE RACCOGLIAMO

1.1. Durante la visita al nostro sito Web e al negozio online

Puoi visitare il nostro sito Web e archiviare senza fornire alcuna informazione su di te. In questo caso, raccoglieremo dati tecnici di accesso che il tuo browser trasmetterà automaticamente al/i nostro/i server durante la navigazione delle nostre pagine web. I dati di accesso includono le seguenti informazioni:
– ora e data di accesso
– l’indirizzo del sito Web a cui hai effettuato l’accesso e a cui stai accedendo
– contenuto della richiesta (indirizzi e nomi dei file richiesti)
– informazioni sul browser utilizzato e sul sistema operativo (versioni, impostazioni della lingua)
– dati di identificazione online (ad es. indirizzo IP, identificazione del dispositivo, ID di sessione)
– messaggi di errore, ove applicabile (se il contenuto richiesto non può essere visualizzato)
– l’ultima pagina visitata sulla quale sei stato reindirizzato alla nostra pagina tramite un link

Quando visiti il ​​nostro sito Web, i tuoi dati di accesso verranno automaticamente memorizzati nei file di registro del nostro server (s) e successivamente resi anonimi abbreviando o cancellando il tuo indirizzo IP. Dopo questa procedura, non sarà più possibile trarre conclusioni sulla tua persona in base ai file di log del server.
Inoltre, quando visiti il ​​nostro web store, raccogliamo anche i dati che fornisci direttamente utilizzando le funzioni disponibili. Ad esempio, impareremo a quali prodotti sei interessato quando utilizzi la funzione di ricerca.

1.2. Regole sui cookie (“cookies”)

I siti Web e il negozio Apartments Emanuela utilizzano i cookie con l’obiettivo di migliorare la tua esperienza utente. Un cookie è un file di testo standardizzato che il tuo browser Web memorizza sul tuo computer per un periodo di tempo specificato dal fornitore del cookie. I cookie consentono la memorizzazione locale di informazioni quali le impostazioni della lingua, il contenuto del carrello e le caratteristiche di identificazione temporanea che possono essere richiamate durante le successive visite al sito Web per ripristinare le impostazioni appropriate selezionate dall’utente durante la visita precedente. Queste informazioni possono essere salvate solo se tu, come utente, le abiliti. I siti Web e i negozi non possono accedere alle tue informazioni senza la tua autorizzazione e non possono accedere ad altri file sul tuo computer.
Quando visiti per la prima volta il nostro sito Web e il nostro negozio online, sceglierai autonomamente il livello di cookie che desideri memorizzare sul tuo computer e gestirai quindi completamente il processo di utilizzo dei cookie.
Puoi rivedere ed eliminare i cookie utilizzati nelle impostazioni di sicurezza del tuo browser. È possibile configurare le impostazioni del browser in base alle proprie preferenze e, ad esempio, rifiutare del tutto i cookie di terze parti o qualsiasi cookie.

1.3. Durante la conferenza, effettua un ordine nel negozio online

Raccoglieremo informazioni sui prodotti che ordinate, nonché informazioni raccolte direttamente in relazione all’evasione dei vostri ordini. I dati per l’esecuzione dell’ordine sono i seguenti:
– informazioni sui prodotti ordinati, come numeri di articolo e taglia
– nome e cognome
– indirizzo per la consegna della merce
– indirizzo e-mail
– numero di cellulare da contattare per la consegna
– informazioni di pagamento
– dati su resi e reclami (es. motivi del reso, denuncia di vizi)
– numeri d’ordine
– numeri di tracciabilità della spedizione
– nome dell’azienda e persona di contatto, indirizzo dell’azienda e OIB (se hai richiesto un account R1)
Anche se effettui diversi ordini come ospite e utilizzi dati anagrafici identici, i nostri sistemi conserveranno i tuoi dati in un record di dati cliente univoco per facilitare la manutenzione del nostro database clienti.

1.4. Quando ci contatti

Raccoglieremo chidati di comunicazione che compili quando ci contatti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via e-mail, telefono o in altro modo. A seconda del canale che utilizzi, questo può includere ad esempio dettagli di contatto (ad esempio indirizzo e-mail o numero di telefono) e il contenuto del tuo messaggio. Le conversazioni telefoniche con il servizio clienti di Chroma Cognite non vengono registrate, né altre conversazioni sono dirette ai numeri di telefono di Chroma Cognite.
Utilizzeremo anche le offerte fornite dai social network come Facebook e Instagram per interagire con i nostri clienti. Si prega di notare che Apartments Emanuela non ha alcuna influenza sui termini di servizio dei social network o sulle loro politiche di trattamento dei dati. Pertanto, assicurati di controllare i dati personali che ci invii tramite i social network.

1.5. Quando ti iscrivi per ricevere la newsletter

Se ti sei iscritto alla newsletter di Apartments Emanuela, memorizzeremo i tuoi dati (indirizzo e-mail) che ci hai fornito ai fini dell’invio della newsletter.
Puoi cancellarti dalla nostra newsletter in qualsiasi momento. Per annullare l’iscrizione, si prega di utilizzare il link di annullamento dell’iscrizione in fondo a ogni newsletter.

1.6. Quando inserisci il tuo indirizzo email nella pagina di pagamento, o Fatturazione

L’indirizzo e-mail verrà salvato automaticamente e utilizzato per inviare un promemoria automatico su un carrello abbandonato. Puoi scegliere di non ricevere questa e-mail in qualsiasi momento premendo “non utilizzare la mia e-mail”. Se hai domande o vuoi che i tuoi dati vengano cancellati, contatta info@info@apartmentsemanuela.com.

MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI RACCOLTI

2.1. Sito web e visita in negozio

Quando visiti e navighi sul sito web e memorizzi, elaboreremo i dati di accesso, i file di log del server e i cookie che vengono raccolti in questo contesto al fine di mettere a tua disposizione il nostro sito web, i suoi contenuti e le funzionalità che utilizzi e per garantirne la stabilità e la sicurezza del nostro sistema informatico e dei nostri database.
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento dei dati durante la visita di siti Web e acquisti è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per interessi legittimi – disponibilità tecnica del sito web.

2.2. Ordinazione di prodotti ed esecuzione di contratti di vendita

Trattiamo i tuoi dati per eseguire i contratti che abbiamo stipulato con te e per fornirti i servizi e i prodotti che hai richiesto. Lo scopo del trattamento si basa principalmente sui contenuti specifici del contratto. Ulteriori dettagli sullo scopo del trattamento dei dati sono disponibili nelle Condizioni generali di utilizzo del Web Store.
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento dei dati durante l’elaborazione di un ordine e l’esecuzione di un contratto di vendita è il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b – trattamento necessario alla conclusione ed esecuzione del contratto.

2.3. Assistenza clienti e comunicazione all’interno della relazione con i clienti esistenti

Elaboriamo i tuoi dati con l’obiettivo di fornire assistenza ai clienti nell’uso dei siti Web e del negozio online. Ciò può includere quanto segue, ad esempio:
– elaborazione delle tue richieste che hai inviato al nostro servizio clienti
– comunicazioni di servizio di natura non commerciale (es. informazioni di sicurezza e supporto tecnico)
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento dei dati durante l’elaborazione di un ordine e l’esecuzione di un contratto di vendita è il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b – trattamento necessario alla conclusione ed esecuzione del contratto.

2.4. Elaborazione dei pagamenti

A seconda del metodo di pagamento selezionato, i dati necessari per il pagamento verranno inoltrati al partner contrattuale che esegue il pagamento. Il fornitore di servizi di fatturazione raccoglie i dati all’interno della propria applicazione, nel qual caso si applicano le informative sulla privacy del fornitore di servizi. Apartments Emanuela non ha accesso ai dati necessari per il pagamento, né li memorizza.
Il trasferimento dei tuoi dati a prestatori di servizi di pagamento esterni si basa sul Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b – trattamento necessario per la conclusione ed esecuzione del contratto.

2.5. Ricerche di marketing interne, ottimizzazione e miglioramento dell’offerta

Utilizzeremo le informazioni che inserisci (ad esempio informazioni sui prodotti ordinati, resi) per scopi statistici interni e per scopi di ricerca di mercato. Prima dell’uso, renderemo anonime le informazioni rimuovendo tutte le informazioni personali, ad esempio sostituendo il tuo nome e altre informazioni idonee all’identificazione con informazioni casuali.
In questo modo, possiamo misurare quali pagine del nostro web store e prodotti sono popolari, quali dispositivi utilizzano generalmente i nostri utenti e da quali regioni si accede al nostro sito web. pri dati raccolti ci aiutano a ottimizzare continuamente l’offerta esistente e sviluppare nuove funzionalità e servizi.
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento di questo tipo di dati è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per interessi legittimi – migliorare la funzionalità del sito web e la qualità dell’offerta.

ANALISI WEB

3.1. Google Analytics

Il nostro sito web utilizza la funzione di analisi web “Google Analytics” fornita da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza cookie validi per 14 mesi per raccogliere i tuoi dati di accesso quando visiti il ​​nostro sito web. Google combina i dati di accesso per questo scopo in profili utente pseudonimi e li trasferisce a un server di Google situato negli Stati Uniti dopo la prima anonimizzazione del tuo indirizzo IP. Pertanto, non possiamo determinare quali profili utente sono associati a un determinato utente. Ciò significa che non possiamo né determinare né stabilire come utilizzi il nostro sito Web sulla base dei dati raccolti da Google. Inoltre, Google utilizza la protezione della privacy per l’EU-US Privacy Shield (LINK: https://www.privacyshield.gov/) nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti in casi eccezionali. Google garantisce pertanto i principi europei sulla privacy dei dati durante l’elaborazione dei dati negli Stati Uniti.
Google utilizzerà i dati raccolti dai cookie per nostro conto in modo da poter analizzare l’utilizzo del nostro sito web e del nostro negozio online e compilare report sulle attività e sull’utilizzo del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, consultare la Privacy Policy di Google Analytics. (LINK: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it)
Puoi disattivare l’analisi web di Google in qualsiasi momento utilizzando una delle seguenti opzioni:
– puoi impostare il tuo browser in modo da bloccare i cookie di Google Analytics
– puoi modificare le impostazioni degli annunci Google in Google
– è possibile installare il plug-in di opt-out al seguente link: opt-out del servizio Google Analytics
(LINK: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento di questo tipo di dati è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per le finalità di interessi legittimi – analisi di come gli utenti utilizzano il sito web.

3.2. Facebook

Per scopi di marketing, il nostro sito Web utilizza i cosiddetti tag di conversione e retargeting (pixel di Facebook) del social network Facebook, servizi di Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (“Facebook”). Utilizziamo i pixel di Facebook per analizzare l’uso generale dei nostri siti Web e l’efficacia degli annunci di Facebook (“conversione”). Utilizziamo anche i pixel di Facebook per mostrarti annunci personalizzati in base al tuo interesse per i nostri prodotti (“retargeting”). A tale scopo, Facebook elabora i dati raccolti sui nostri siti Web tramite cookie e tecnologie simili.
Facebook può inviare i dati raccolti in questo contesto per l’analisi a un server situato negli Stati Uniti dove sono memorizzati i dati. Facebook utilizza la protezione della privacy per l’area UE-USA nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli USA, il cosiddetto Privacy Shield (LINK: https://www.privacyshield.gov/)
Se ti sei registrato con Facebook e hai impostato le impostazioni sulla privacy del tuo account Facebook, Facebook può inoltre collegare i dati raccolti sulla tua visita al nostro sito Web al tuo account Facebook e utilizzarli per pubblicare annunci Facebook mirati. Puoi rivedere e modificare le impostazioni sulla privacy del tuo profilo Facebook in qualsiasi momento.
Se disattivi l’elaborazione dei dati da parte di Facebook, Facebook visualizzerà solo annunci generali di Facebook che non sono stati selezionati sulla base dei dati raccolti su di te.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sul metodo di elaborazione eseguito da Facebook nell’informativa sulla privacy di Facebook. (LINK: https://www.facebook.com/about/privacy/)

3.3. Google AdWords e remarketing di AdWords

Il nostro sito web utilizza i servizi Google “AdWords conversion tracking” e “AdWords remarketing”. Le azioni dell’utente definite da Apartments Emanuela (come clic sugli annunci, visualizzazioni di pagina, download di file) vengono registrate e analizzate utilizzando il “monitoraggio delle conversioni di AdWords”. Utilizziamo il “remarketing di AdWords” per presentarti annunci personalizzati per i nostri prodotti sui siti Web dei partner di Google. Entrambi questi servizi utilizzano cookie e tecnologie simili per questo scopo. Google può inviare i dati raccolti in questo contesto per l’analisi a un server situato negli Stati Uniti dove i dati vengono poi memorizzati. Google utilizza la protezione della privacy per l’area Privacy Shield UE-USA (LINK: https://www.privacyshield.gov/) nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti e garantisce i principi europei sulla privacy dei dati in SAa d.
Se disponi di un account Google, Google può, a seconda delle impostazioni del tuo account Google, collegare il tuo browser web e la cronologia delle applicazioni al tuo account Google e utilizzare i dati del tuo account Google per personalizzare gli annunci. Se non desideri questo collegamento al tuo account Google, devi disconnetterti dal tuo account Google prima di accedere al nostro sito web.
Puoi disattivare in qualsiasi momento il trattamento dei dati personali per gli annunci online personalizzati sulla rete pubblicitaria di Google utilizzando una delle seguenti opzioni:
– Impostazioni di personalizzazione degli annunci di Google (LINK: https://www.support.google.com/ads/answer/7029158)
puoi installare il plug-in di disattivazione gratuito di Google (LINK: http://www.google.com/settings/ads/plugin) per Firefox, Internet Explorer o Chrome (non funziona per i browser mobili)
– puoi disattivare gli annunci Google personalizzati e gli annunci forniti da una serie di altri fornitori di servizi che partecipano all’iniziativa “Le tue scelte online” sul sito web http://www.youronlinechoices.eu
Tieni presente che se disattivi la pubblicità personalizzata, Google visualizza solo annunci generici che non vengono selezionati in base ai dati di accesso raccolti.

CASI IN CUI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI

Fondamentalmente, condivideremo le tue informazioni solo se:
– hai espressamente acconsentito a ciò ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR
– la condivisione è necessaria ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera f al fine di stabilire, esercitare o difendere diritti legali e non vi è motivo di presumere che tu abbia un interesse legittimo prevalente a non condividere i tuoi dati
– la condivisione è necessaria per ottemperare all’obbligo legale di cui all’articolo 6 paragrafo 1, lettera c o e, Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR, soprattutto se siamo obbligati a fornire informazioni a un ente pubblico
– la condivisione è consentita dalla legge e necessaria ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1, lettera b del regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR al fine di eseguire un contratto con te o di intraprendere azioni in base alla tua richiesta prima di stipulare un contratto.

Alcuni dei trattamenti di dati qui descritti possono essere effettuati da fornitori di servizi esterni che agiscono per nostro conto. I fornitori di servizi menzionati in questo documento possono includere centri di calcolo che archiviano e mantengono i nostri siti Web e database, fornitori di servizi IT che gestiscono i nostri sistemi aziendali, nonché società di consulenza.
Se e nella misura in cui condividiamo i dati con i nostri fornitori di servizi, questi dati possono essere utilizzati solo allo scopo di fornire i loro servizi. Il trattamento dei tuoi dati da parte dei fornitori di servizi a contratto avverrà nell’ambito dell’elaborazione e dell’esecuzione del tuo ordine ai sensi dell’articolo 28 del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR. I fornitori di servizi a contratto sono partner commerciali accuratamente selezionati. Sono contrattualmente vincolati dalle nostre istruzioni, attuano adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i diritti degli interessati e sono soggetti a regolare supervisione da parte nostra.

PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I TUOI DATI

Se non diversamente specificato nel presente documento, i tuoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali o allo scopo per il quale i dati sono stati originariamente raccolti o per tutto il tempo in cui abbiamo un legittimo interesse a conservare tali dati.
In tutti gli altri casi, i tuoi dati personali saranno cancellati, ad eccezione dei dati che dobbiamo conservare in conformità con i periodi di conservazione previsti dalla legge. Tuttavia, in tali casi limiteremo il trattamento dei dati, ovvero i tuoi dati saranno utilizzati solo in conformità con gli obblighi di legge.
Normalmente, le informazioni sugli ordini e sui pagamenti e altre informazioni, se applicabili, sono soggette a obblighi legali di conservazione, pertanto siamo tenuti a conservare tali informazioni per un massimo di dieci anni.
Anche se i dati non sono soggetti a obblighi legali di conservazione, potremmo astenerci dal cancellare i tuoi dati nei casi consentiti dalla legge e limitarne invece il trattamento. Ciò può essere applicato soprattutto nei casi in cui questi dati possono essere richiesti per l’ulteriore elaborazione del contratto o per l’esercizio dei diritti o per finalità di difesa legale. La durata della limitazione del trattamento dipenderà dai termini di prescrizione legali.

IL TUO DIRITTO ALLA PROTEZIONE DEI DATI

Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in qualsiasi momento per esercitare i tuoi diritti legali di protezione dei dati descritti di seguito (contatti sopra nel testo introduttivo).
Hai sempre il diritto di ricevere informazioni sul nostro trattamento dei tuoi dati personali. Nel fornire tali informazioni, spiegheremo il processo di elaborazione dei dati e ti forniremo una panoramica dei tuoi dati personali che memorizziamo.
Se uno qualsiasi dei dati che abbiamo memorizzato non è corretto o non è più aggiornato, hai il diritto di richiedere la correzione dei dati.
Puoi anche richiedere la cancellazione dei dati. Se la cancellazione non è possibile in casi eccezionali a causa di altre disposizioni legali, i datie saranno bloccati in modo che siano disponibili solo per lo scopo legale specificato.
Puoi anche limitare l’elaborazione dei dati, ad esempio, se ritieni che i dati che archiviamo non siano accurati.
Hai il diritto al trasferimento dei dati, ovvero su tua richiesta ti forniremo una copia digitale dei dati personali che ci hai fornito.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati. L’organo di controllo competente è l’Agenzia per la protezione dei dati personali, Martićeva 14, 10000 Zagabria, e-mail: azop@azop.hr.

DIRITTO DI REVOCA DEL CONSENSO E DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso o di opposizione di seguito, invia una notifica al Responsabile della protezione dei dati ai recapiti forniti nella parte introduttiva del testo.

7.1. Revoca del consenso (consenso)

L’articolo 7 paragrafo 3 del Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR (UE) 2016/679 ti conferisce il diritto di revocare qualsiasi consenso (consenso) che hai precedentemente fornito. Ciò significa che in futuro non continueremo più il trattamento dei dati basato sul tuo consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

7.2. Obiezione al trattamento dei tuoi dati

Se trattiamo i tuoi dati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1, lettera f del Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR (UE) 2016/679, hai il diritto, in base all’articolo 21, di opporti al modo in cui i tuoi dati vengono elaborati se sussistono ragioni che derivano dalle specificità della tua situazione o se l’obiezione è diretta contro la pubblicità diretta.

SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo tutte le misure tecniche appropriate per garantire la sicurezza dei dati, e in particolare per proteggere i vostri dati dai rischi durante la trasmissione dei dati, nonché dall’accesso non autorizzato da parte di terzi. Queste misure saranno adeguate di volta in volta in base agli ultimi sviluppi. Per proteggere i dati personali che inserisci nel nostro sito Web, utilizziamo un protocollo di trasporto sicuro (SSL) che crittografa i tuoi dati durante la trasmissione.

MODIFICHE ALLE NORME SULLA PROTEZIONE DEI DATI E SULLA PRIVACY (GDPR)

Aggiorneremo periodicamente le norme sulla protezione dei dati e sulla privacy, in caso di adeguamento alle nuove versioni del sito Web e del negozio Web o in caso di modifiche alle normative legali. Le modifiche sostanziali saranno documentate in questo documento e, se necessario, otterremo il consenso dei nostri utenti.
Data dell’ultima modifica: 25.04.2023. anni